آخر تحديث: 27 مارس 2026
1. المعلومات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، الدولة ورقم الهاتف.
- بيانات الطلبات: الخدمة المختارة الرابط أو الحقول المطلوبة وسجل الطلبات.
- بيانات الدفع: تفاصيل الإيداع والتحويل بما فيها صور الإيصالات عند الحاجة.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، وسجل الدخول للحماية وتحسين الأداء.
2. كيف نستخدم المعلومات
- لتنفيذ الطلبات وتحديث حالتها داخل حسابك.
- لتأكيد الدفعات وإدارة الرصيد والمحفظة.
- للتواصل معك بشأن الدعم، الأمان، أو التغييرات المهمة.
- لتحسين تجربة الاستخدام واكتشاف الأخطاء ومحاولات الإساءة.
3. مشاركة البيانات
- قد نشارك البيانات اللازمة فقط مع جهات التنفيذ لتنفيذ الطلب.
- قد نستخدم خدمات خارجية موثوقة للتحليلات التخزين، أو الإشعارات.
- لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
4. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ ببيانات الحساب طالما كان الحساب نشطًا.
- تُحفظ سجلات الطلبات والدفع للفترة اللازمة للمراجعة والمحاسبة والدعم.
- يمكن إزالة بعض البيانات أو إخفاؤها عند الطلب إذا لم تتعارض مع التزامات قانونية أو تشغيلية.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- نستخدم الكوكيز لتسجيل الجلسات وحفظ التفضيلات الأساسية.
- قد نستخدم التخزين المحلي لتحسين سرعة الواجهة وتجربة الاستخدام.
- يمكنك التحكم في الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر على بعض الوظائف.
6. خدمات الطرف الثالث
قد نعتمد على خدمات خارجية مثل بوابات المصادقة، جهات البنية التحتية، أو واجهات تنفيذ الطلبات. يتم التعامل مع بياناتك بالحد الأدنى اللازم لتشغيل الخدمة.
7. أمان البيانات
- نستخدم اتصالات آمنة (HTTPS/TLS) لحماية البيانات أثناء النقل.
- نحد من الوصول إلى البيانات الحساسة حسب الحاجة التشغيلية فقط.
- لا توجد وسيلة حماية مضمونة 100%، لكننا نطبق أفضل الممارسات المتاحة لحماية النظام.
8. حقوق المستخدم
- يمكنك طلب مراجعة بيانات حسابك أو تحديثها.
- يمكنك طلب حذف بعض البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا.
- يمكنك التواصل معنا لأي استفسار يتعلق باستخدام بياناتك الشخصية.
9. حماية الأطفال
الخدمة غير مخصصة لمن هم دون 18 عامًا. إذا تبيّن لنا وجود بيانات تخص قاصرًا فسيتم التعامل معها وفق ما يلزم لحماية الحساب والمنصة.
10. التحديثات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني اطلاعك على النسخة الأحدث.
11. التواصل
إذا كان لديك أي سؤال حول الخصوصية أو البيانات الشخصية يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الدعم.